Bestellen

De onderstaande stappen geven aan hoe jij jouw favoriete item(s) kan bestellen.

  1. Selecteer op de productpagina het gewenste artikel.
  2. Klik op de knop ”IN WINKELMAND” om het item in jouw winkelmand te plaatsen.
  3. Ga vervolgens naar de winkelwagen door rechtsboven in jouw scherm te klikken op ”DOORGAAN MET AFREKENEN”.
  4. Heb je een kortingscode of giftcard nummer? Vul deze dan rechtsonder in bij het gelijknamige kopje
  5. Vul je gegevens in. 
  6. Nadat je de algemene voorwaarden van NOCIOR hebt gelezen en akkoord bent, accepteer je deze door het lege vakje voor de algemene voorwaarden aan te vinken. 
  7. Klik om jouw bestelling af te ronden op de knop ”BESTELLING PLAATSEN”.
  8. Doorloop vervolgens alle stappen in de betaalstraat.
  9. Zodra jouw bestelling is geplaatst, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail en gaan wij direct aan de slag met jouw bestelde item(s).
  10. Het komt wel eens voor dat de orderbevestiging in de spam terecht komt. Houd daarom je spam goed in de gaten. 

TIP: Maak bij het bestellen direct jouw NOCIOR account aan, zodat je jouw gegevens en bestellingen op elk gewenst moment kan inzien.

Helaas is het niet mogelijk om items te reserveren, deze zijn pas gereserveerd wanneer jouw bestelling helemaal is afgerond. Het kan hierdoor voorkomen dat jouw favoriete items uit de winkelmand zijn verdwenen, omdat deze niet meer op voorraad zijn. Je ontvangt hiervan altijd een melding bij het openen van jouw winkelmand.

Het lijkt erop dat jouw favoriet populairder is dan verwacht. Hoewel we je natuurlijk graag willen helpen met jouw gewenste item, kan het gebeuren dat deze tijdelijk niet leverbaar is. Op onze website kan je per product je gegevens achterlaten. Wij laten je vervolgens direct weten wanneer je jouw favoriet weer kan bestellen.

Jouw bestelbevestiging ontvang je meestal binnen een uur na het afronden van je bestelling (check hiervoor ook je spam). Mocht deze niet zijn binnengekomen, kan je het beste je bankrekening checken of het aankoopbedrag van je rekening is afgeschreven. Je kan er dan vanuit gaan dat de bestelling is geslaagd. Mocht je binnen een aantal uur na het plaatsen van je bestelling nog steeds geen bevestiging hebben ontvangen, horen we dat graag. Je kan ons bereiken door een mail te sturen naar info@nocior.com

Het is helaas niet meer mogelijk om jouw adresgegevens te wijzigen nadat je een bestelling hebt geplaatst. 

Het is niet mogelijk om jouw bestelling te annuleren of te wijzigen nadat jouw bestelling is geplaatst. 

Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Het kan voorkomen dat deze bevestiging in de spam terecht is gekomen. Controleer daarom tevens de spam folder. Zodra jouw bestelling met veel aandacht is ingepakt, ontvang je van ons een e-mail dat jouw bestelling is verwerkt en dat deze wordt aangeboden bij de vervoerder. Nadat je pakket door de vervoerder is gescand, ontvang je een e-mail met een track en trace (code) zodat je jouw bestelling op elk moment van de dag kan volgen. 

In jouw besteldoos vind je geen pakbon of factuur. Je kan dus met een gerust hart een online bestelling plaatsen om iemand met onze producten te verrassen.

Tip: Zodra je besluit om een account bij NOCIOR aan te maken kan je alle geplaatste bestellingen gemakkelijk terugvinden in ‘mijn account’. 

Deze service is beschikbaar voor alle gebruikers van de webshop. Jouw wishlist kan producten bevatten die je later wil kopen of wil markeren als cadeau-idee. Artikelen op jouw wishlist kunnen op ieder gewenst moment worden gekocht door ze te verplaatsen naar het winkelmandje. Houd er rekening mee dat de prijs van je gewenste product(en) kunnen wijzigen.

Betaling, Kortingscodes & Giftcards 

Bij NOCIOR winkel je veilig en betrouwbaar. De informatie die aan NOCIOR wordt verstrekt zal onder geen beding naar derde partijen worden doorgestuurd. Jouw bestelling kan worden afgerond via de onderstaande betaalwijzen.

iDeal 
Via deze betaalmethode reken je jouw bestelling direct af binnen de vertrouwde internetomgeving van jouw bank. Het aankoopbedrag wordt direct van jouw bankrekening afgeschreven.

Bancontact
Via deze betaalmethode reken je jouw bestelling direct af binnen de vertrouwde internetomgeving van jouw bank. Het aankoopbedrag wordt direct van jouw bankrekening afgeschreven.

Creditcard
Via deze betaalmethode reken je jouw bestelling direct af binnen de vertrouwde internetomgeving van jouw bank. Het aankoopbedrag wordt direct van jouw bankrekening afgeschreven.

Apple Pay
Apple Pay is de betaaldienst die Apple beschikbaar stelt op je iPhone, iPad, Apple Watch en Mac. Met Apple’s betaaldienst kun je contactloos en veilig met je iPhone en Apple betalen. Het aankoopbedrag wordt direct van jouw bankrekening afgeschreven. 

Een betaling gaat via een beveiligde SSL-server. Je herkent de beveiligde SSL-server aan het gesloten hangslot bovenaan in het scherm.

Het is helaas niet mogelijk om meerdere kortingscodes te combineren/ verzilveren in één bestelling. 

Wanneer het niet lukt om jouw kortingscode te verzilveren, raden wij je graag aan om de onderstaande stappen goed te controleren.

  1. Is de kortingscode nog geldig? En is de kortingscode correct ingevuld?
  2. Is de kortingscode geldig op de items die in jouw winkelmandje staan?
  3. Het is niet mogelijk om meer dan één kortingscode te verzilveren bij een bestelling. Heb je al een andere kortingscode ingevuld? Dan wordt de tweede kortingscode helaas niet geaccepteerd.

Wanneer het niet lukt om jouw giftcard te verzilveren, raden wij je aan om te controleren of je de code hebt ingevuld bij het kopje ”KORTINGSBON”. 

Klopt de spelling van de code, maar werkt de code nog steeds niet? Neem dan  contact op met onze klantenservice via de mail: info@nocior.com

Bezorging & Levering 

Nee, alle bestellingen die bij NOCIOR worden geplaatst worden gratis binnen Nederland verzonden. 

Alle geplaatste bestellingen voor 17:00 worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen wordt het pakket de volgende dag bezorgd door PostNL (met uitzondering van zon- en feestdagen).

Zodra jouw pakket door PostNL is gescand, ontvang je een verzendbevestiging met hierin de track en trace code waarmee je jouw pakket kan volgen. Voor bestellingen die door de brievenbus passen, hebben wij bij PostNL voor de brievenbus + service gekozen, zodat je jouw bestelling middels een track en trace code kan volgen en niet thuis hoeft te zijn. Houd je brievenbus dus in de gaten. Voor pakketten die niet in de brievenbus passen, hebben we voor de pakketten service van PostNL gekozen. Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorgen, zal de bezorger het pakket proberen af te leveren bij de buren. Lukt dit niet, dan wordt het pakket bij een PostNL-locatie bij jou in de buurt afgeleverd. 

*Let op! Tijdens de sale periode of andere acties kan de bezorging van een pakket langer duren dan je wellicht van ons gewend bent. Zodra jouw pakket door PostNL is gescand, ontvang je de track en trace gegevens per e-mail. Houd deze goed in de gaten voor actuele informatie over jouw pakket.

Het kan helaas voorkomen dat jouw pakket wat vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren je daarom om eerst de track en trace gegevens goed te controleren. Mocht de informatie op de track en trace pagina niet juist zijn, neem dan contact op met het vervoerbedrijf (PostNL). Zij zullen dit dan voor je uitzoeken en, indien nodig, een onderzoek starten naar jouw pakket. Kom je er niet uit en heb je een aanvullende vraag over je vermiste pakket?…Neem dan contact op met de klantenservice: info@nocior.com

Ruilen & Retourneren 

Stap 1: Ga naar www.nocior.com/retourformulierMiddels dit formulier kan het item online aangemeld worden, zodat de medewerkers van NOCIOR op de hoogte zijn dat er een item geretourneerd wordt. Op het online retourformulier dient het ordernummer, e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is en de reden van retour ingevuld te worden.

Stap 2: Verpak het artikel(en) die je wil retourneren in een stevige verpakking. Let op: de goederen kunnen slechtst geretourneerd worden indien de producten voorzien zijn van de originele verpakking inclusief de originele labels en prijskaartjes aangehecht.

Stap 3: Via een door jou gekozen verzendpartner zoals PostNL, DHL, UPS etc. kan je een retourlabel aanmaken. Zorg ervoor dat er geen andere adressen meer zichtbaar zijn op de verpakking om verwarring bij de vervoerder te voorkomen. Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor de retour zending. De retourkosten worden niet door NOCIOR vergoed.

Adres:

NOCIOR

Heerendonklaan 147

5223 ZZ ‘s-Hertogenbosch

Stap 4: Lever het pakketje af bij een postkantoor bij jou in de buurt (zoals PostNL, DHL, UPS etc.)

Stap 5: Bewaar het bewijsstuk van de track en trace code die je ontvangt nadat je het pakketje hebt ingeleverd.

*Let op: wegens hygiëne kunnen lipbalsems niet geretourneerd worden. Tenzij anders overeengekomen met NOCIOR. Voor vragen kan je terecht bij: info@nocior.com

  • NOCIOR hanteert een retourtermijn van 14 dagen en volgt hiermee het zogenaamde herroepingsrecht.
  • Binnen dit termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen. Dit geldt ook voor producten uit de SALE (met uitzondering van de lipbalsems). 
  • Stuur jouw product altijd terug in de originele verpakking, met originele labels en prijskaartjes aangehecht.
  • Indien, in het geval van een retournering, niet aan de eerder genoemde punten is voldaan, heeft NOCIOR het recht de retourzending af te keuren en de kosten niet aan de consument te vergoeden.
  • De verzendkosten voor het terugsturen van jouw bestelling worden niet door NOCIOR vergoed.
  • Binnen 7 werkdagen nadat wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per e-mail. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten.

Zowel items uit de nieuwe collectie, als afgeprijsde artikelen mogen geretourneerd worden binnen de retourtermijn van 14 dagen, met uitzondering van de lipbalsems. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels/ prijskaartjes, retourneert. Wanneer een item niet voldoet aan deze eisen, kan deze worden geweigerd.

Heb je liever een andere product of kleur? Ga naar www.nocior.com en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel of de gewenste kleur. Zo heb je het item snel in huis en voorkom je dat het item uitverkocht is. Stuur jouw huidige bestelling retour met het door jouw aangemaakte retourlabel via de gekozen verzendpartner zoals PostNL, DHL, UPS etc.

NOCIOR kiest er bewust voor om de kosten voor het retourneren van de goederen niet te vergoeden. Op deze manier willen wij graag retouren reduceren en bewustwording van de consument creëren. 

*Let op: wegens hygiëne kunnen lipbalsems niet worden geretourneerd. Tenzij anders overeengekomen met NOCIOR. Voor vragen kan je terecht bij de klantenservice: info@nocior.com

De kosten van het retourneren zijn afhankelijk van de door jou gekozen verzendpartner. Bij het retourneren van een product ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Als een pakket niet voldoende gefrankeerd naar ons teruggestuurd wordt, kunnen wij het pakket helaas niet aannemen.

Zodra het product bij ons is afgeleverd en de retour is geaccepteerd, ontvang je hiervan een e-mail. Het totaalbedrag van het product of producten exclusief verzendkosten, wordt binnen 14 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee de betaling van jouw bestelling hebt geplaatst.

Let op: het kan enkele dagen duren dat het bedrag op jouw rekening is bijgeschreven. Dit is namelijk afhankelijk van het verwerkingstermijn bij de bank.  

Heb je een cadeau gekregen bij jouw bestelling en stuur je jouw aankoop in zijn geheel terug? Dan ontvangen wij graag ook jouw cadeau bij de retourzending. Mocht je deze wel willen behouden, verrekenen wij het cadeau met het aankoopbedrag van jouw bestelling. 

Productinformatie

Ongeopende lipbalsems hebben een houdbaarheid van twee jaar. Maar let wel op dat je de balsem op de juiste manier bewaart. Geopende lipbalsems hebben een houdbaarheid van 12 maanden.

Tip: Bewaar jouw balsem(s) op een koele, droge en donkere plek.

De sieraden zijn van stainless steel (roestvrijstaal), Sterling zilver, of koper (gold plated). In de productomschrijving op de website, kan je zien van welk  materiaal het sieraad is gemaakt.

Om zo lang mogelijk te kunnen genieten van je sieraden, adviseren wij je om deze met zorg te behandelen.

Tips:

  • Vermijd contact met zeep, parfum, schoonmaakmiddelen, make-up lotion, haarspray en crèmes.
  • Doe je sieraden af tijdens het slapen, douchen, sporten en handen wassen.
  • Indien de sieraden in contact zijn gekomen met water, droog deze dan af met een schoon, droog en zacht doekje.
  • Bewaar je sieraden in een vochtvrije omgeving, dus leg ze niet in de badkamer.
  • Maak je sieraden regelmatig schoon met een zachte doek om huidoliën en make-up te verwijderen.

Extra informatie
De metalen in onze stainless steel sieraden zijn nikkelvrij. Echter is een allergische reactie helaas niet uitgesloten. Het is altijd mogelijk dat er verkleuringen op de huid ontstaan, doordat elk huidtype en zuurgraad van het lichaam verschillend is.

Sterling zilver ofwel 925 zilver is de meest bekende legering zilver. Sterling zilver bestaat grotendeels uit zilver, namelijk voor 92,5%. De andere 7,5% bestaat uit andere materialen, vaak wordt hier koper voor gebruikt. In sterling zilveren sieraden zie je dan ook een waarborg stempel met het cijfer 925. Het cijfer verwijst naar de hoeveelheid puur zilver in het sieraad, namelijk die 92,5%. Verkleuring van zilveren sieraden is  een natuurlijke eigenschap van zilver. Maar dit is dus níet erg! Je kan de aanslag gemakkelijk weghalen met bijvoorbeeld een zilverpoetsdoek. Omdat het verkleuren van zilver vaak heel geleidelijk gaat, heb je het pas na een tijdje door. Als je het ziet kan je het zilver dus weer oppoetsen. 

Bij gold plated sieraden kan na verloop van tijd het gouden laagje van de sieraden slijten. Hoe snel dit gaat, hangt af van de behandeling van de sieraden en hoe vaak je de sieraden draagt. Bij ringen gaat dit sneller dan bij kettingen.

NOCIOR is niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties veroorzaakt door het dragen van de sieraden. 

Voor het verzorgen van de mutsen en sjaals adviseren wij om de artikelen met de hand te wassen met een neutraal wasmiddel. Daarnaast is het raadzaam om de items niet te strijken of te drogen in de droger. Op deze manier blijven de mutsen en sjaals langer mooi. 

 Handwas 

 Niet in de droger 

 Niet strijken 

Duurzaamheid

Wij geven net zoveel om jouw persoonlijke welzijn, als om het welzijn van het milieu. Door met passie voor beiden te zorgen, geloven we dat we een weg kunnen banen naar een duurzame wereld. We doen er alles aan om de planeet te beschermen, te behouden en er voor te zorgen, door gepaste actie te ondernemen om onze footprint op onze planeet te beperken. Zodat we allemaal, ook de toekomstige generaties, kunnen genieten van de prachtige schoonheid van de aarde. Middels de onderstaande button ‘DUURZAAMHEID’ lees je wat NOCIOR onderneemt op het gebied van duurzaamheid.

DUURZAAMHEID

We combineren voor de ontwikkeling van onze producten het beste van de natuur en de geavanceerde wetenschap. Uiteraard gebruiken wij zoveel mogelijk natuurlijke ingrediënten. Alleen voor eigenschappen die de natuur niet kan leveren, of als het beter voor het milieu is, gebruiken we alternatieven die in een laboratorium zijn ontwikkeld.

Jazeker, wij testen onze producten en ingrediënten niet op dieren. Wel zorgen we er uiteraard voor dat de goederen dermatologisch getest worden door onafhankelijke instituten met uitstekende resultaten.

Jazeker, het meerendeel van onze producten zijn 100% Vegan gefabriceerd met uitzondering van de Elegant, Lip Balm, Lis. 

Account

  1. Ga op onze homepage rechts bovenin naar ‘inloggen/ registreren’.
  2. Kies voor ‘registeren’ en vul je gegevens in.
  3. Klik op de button om je registratie definitief te maken.
  4. Na voltooiing van de registratie ontvang je een bevestigingsmail.

Uiteraard gaan we zorgvuldig met je gegevens om. Het spreekt voor zich dat de gegevens niet worden verkocht of ter beschikking worden gesteld aan derden. Winkel eenvoudig op nocior.com door je aan te melden bij ieder bezoek. 

  1. Klik hiervoor op onze homepage rechts bovenin op ‘inloggen/ registreren’.
  2. Kies voor ‘inloggen’ en vul je gegevens in.
  3. Vul je e-mailadres en wachtwoord in.

Uiteraard kan je ook shoppen zonder ingelogd te zijn! Wil je tijdens het betaalproces alsnog een account aanmaken? Dat is zeker mogelijk, door het vakje ‘account aanmaken’ aan te vinken. 

  • Altijd en overal de status van jouw bestelling checken

  • Je kan sneller bestellingen plaatsen: we onthouden je voorkeuren, dus dit hoef je niet telkens opnieuw in te vullen

  • Je kan een verlanglijstje aanmaken en bijhouden; we houden je op de hoogte over jouw verlanglijst item, zoals ‘artikel terug op voorraad’

  • Je kan je gegevens terugvinden en wijzigen

  1. Klik hiervoor op onze homepage rechts bovenin op ‘inloggen/ registreren’. Kies voor ‘inloggen’ en vul je e-mailadres en wachtwoord in.
  2. Na ingelogd te zijn kan je jouw gegevens wijzigen. 
  • Wil je jouw accountgegevens wijzigen zoals wachtwoord en gebruikersnaam? Ga dan naar het venster genaamd ‘accountgegevens’. Vergeet niet om op de button ‘wijzigingen opslaan’ te klikken. 
  • Wil je jouw adresgegevens instellen en of wijzigen? ga dan naar het venster genaamd ‘adres’. Vergeet niet om op de button ‘adres opslaan’ te klikken. 

 

Wil je uit onze database verwijderd worden? Stuur een mail naar de klantenservice info@nocior.com